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Manipulation des émotions par des algorithmes : Facebook réalise une expérience psychologique sur 1milliard de personne

par Néo Trouvetout · Publié 5 juillet 2014 · Mis à jour 5 juillet 2014

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Près d’1milliard de personne ont fait l’objet d’une expérience de psychologie sans leur consentement visant à leur faire décider des critères de leur propre manipulation mentale. C’est en tout cas l’objet d’une extension pour Chrome, Facebook Mood Manipulator, qui ajoute à Facebook quelques curseurs qui permettent de choisir la quantité de messages positifs, émouvants, ou agressifs que l’on voit dans son fil d’actualités.
Facebook a récemment suscité une certaine indignation dans sa communauté (pas au point que certains s’en aillent, il ne faut pas exagérer) en révélant naïvement qu’il avait manipulé ses membres pour les rendre plus tristes ou plus joyeux, vérifiant la théorie de la contamination des émotions. Le réseau social n’a rien vu de mal au fait de traiter ses membres comme des cobayes, et s’est simplement excusé d’avoir mal communiqué sur l’objectif de son expérience.
Sur le fond, le problème n’est pas tant dans le manque d’éthique du réseau social que dans le fait qu’il a parfaitement conscience de sa capacité d’influencer les foules par ses algorithmes. La société de Mark Zuckerberg peut manipuler un milliard d’être humains qui utilisent ses services, comme c’est le cas pour d’autres géants du Net tels que Google ou Microsoft. Pendant une semaine, du 11 au 18 janvier 2012, Facebook et des scientifiques des Universités Cornell et de Californie à San Francisco, ont utilisé le système d’algorithmes du réseau pour modifier le contenu des informations reçues par un groupe d’utilisateurs afin d’étudier l’impact sur leurs émotions.
Influence des contenus présentés
La recherche a été publiée dans la revue scientifique américaine Comptes rendus de l’Académie nationale des sciences (PNAS), datées du 17 juin. Les auteurs cherchaient à savoir si le nombre de messages positifs ou négatifs lus par les utilisateurs influençait la teneur de ce qu’ils postaient eux-mêmes sur le site. Ils ont constaté que les utilisateurs ciblés commençaient à utiliser davantage de mots négatifs ou positifs selon l’ampleur des contenus auxquels ils avaient été «exposé».
Des données «manipulées»
«Les états émotionnels sont communicatifs et peuvent se transmettre par un phénomène de contagion, conduisant les autres personnes à ressentir les mêmes émotions sans en être conscientes», écrivent les auteurs de cette recherche. Selon eux, «ces résultats montrent la réalité d’une contagion émotionnelle de masse via les réseaux sociaux.» D’autres recherches se sont déjà penchées sur ce phénomène, mais cette étude est unique au sens où ses auteurs «ont manipulé», selon leurs propres mots, les données.
Une méthode «alarmante»?
L’étude suscite une attention grandissante sur la toile après des articles publiés samedi dans la revue en ligne Slate et sur les sites du magazine The Atlantic et de Forbes. Certains internautes expriment «leur trouble profond» ou qualifient la méthode utilisée «d’alarmante» ou de «démoniaque».
Manipulation systématique chez Facebook?
Susan Fiske de l’Université de Princeton qui a édité la recherche, a indiqué àThe Atlantic avoir contacté les auteurs pour leur faire part de ses préoccupations quant à leurs travaux. Ils lui ont dit que les autorités de leurs universités avaient approuvé ces travaux «car Facebook, apparemment, manipule systématiquement le contenu des informations diffusées». Interrogé par l’AFP, Facebook, plus grand réseau social avec plus d’un milliard d’utilisateurs, a rejeté ces accusations.
«Améliorer nos service»
«Cette recherche a été menée pendant seulement une semaine et aucune donnée utilisée n’était liée au compte d’une personne en particulier», indique une porte-parole, Isabel Hernandez, dans un courrier électronique. «Nous faisons des recherches pour améliorer nos services (…) et une grande partie consiste à comprendre comment les gens répondent à différents contenus positifs ou négatifs», poursuit-elle.
Si la théorie de la contamination émotionnelle est vraie, alors vous pourrez choisir l’état dans lequel Facebook vous met.